政务服务大厅是服务人民群众的第一线和“最后一公里”，武陵区政务服务中心立足工作实际，深入推进“走流程、解难题、优服务”，积极开展“我为群众办实事”，不断优化服务方式，提升服务效能，持续在服务上加码、质量上加持，让群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。
每年6月、10月是教师资格认定（初中及以下）业务在武陵区政务服务中心的集中受理时段。为保证教师资格认定工作的顺利进行，为广大群众提供便利、高效的政务服务环境，5月底，武陵区政务服务中心靠前服务，与武陵区教育局制定专项工作预案。一是在各高校招募志愿者11名，进行岗前业务和志愿者服务培训，为群众提供引导、咨询、帮代办服务，维护好大厅秩序；二是增设4个窗口，扩大工作容量，提升工作效率；第三步，优化工作程序，减少提交资料，由原来8项减少到5项。多措并举，确实减少业务受理时间，切实减轻群众负担，大力推进政务服务效能提质。
（“忙碌”的教师资格证认定窗口）
6月15日-23日，2022年上半年教师资格认定（初中及以下）业务累积接待教师资格认定群众723名，日均业务量100余人，人数较去年增长16.70%。
（志愿者指导群众网上核验普通话水平测试登记证书）
（志愿者为群众答疑解惑）
（志愿者指导群众填写表格）
武陵区政务服务中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，以“走流程、解难题、优服务”专项行动为契机，坚持从群众的视角出发，将群众的满意作为衡量标尺，做到服务更优、效率更高、群众更满意，持续推进便民利民举措，努力让政务服务既有速度、更有“心”温度。
责编：龚莉雅
来源：武陵区融媒体中心
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